Блиц-интервью журналу «БИЗНЕС»

СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ
«ИНВАЙТ»

Get the best - be the best
Получи лучшее - будь лучшим

 

Блиц-интервью журналу «БИЗНЕС»

03 фев 2014

«В ближайшие годы будет развиваться формат комплексного предоставления бытовых услуг», -
уверена Татьяна Давидович, исполнительный директор компании «ИНВАЙТ» (г. Киев; предоставление услуг клининга и др.; с 2006 г.; 900 тыс. кв.м обслуживаемых помещений и территорий):

- Каковы ближайшие перспективы рынка бытовых услуг?
- На данный момент очевидно, что в ближайшие годы будет развиваться формат комплексного предоставления бытовых услуг. Причем, это касается, как частных, так и корпоративных заказчиков. Бизнес начал развивать практику предоставление комплекса услуг примерно три года назад и уже сейчас заметно, как Украина довольно быстро продвигается по этому пути.

- Почему?
- Дело в том, что клиенту невыгодно искать несколько компаний для выполнения исполнителей разных видов работ и потому он готов оплачивать набор услуг «из одних рук», чтобы с ним работал один менеджер. Так как мы регулярно посещаем профильные выставки в Европе, отмечу, что это общеевропейская тенденция.

- Что в таком случае является предметом сделки по оказанию комплексных услуг?
- У любой компании, независимо от количества услуг в ее ассортименте, как правило, есть свои 5-10 наиболее востребованных. Именно они служат отправной точкой для заключения сделок на предоставление дополнительных, сопровождающих услуг.

- Могут ли корпоративные клиенты служить каналом по продвижению услуг?
- Да. Например, наша стратегия как сервисной компании, заключается в качественном обслуживании корпоративного заказчика, что неизбежно приводит к обращению частных лиц, из которых и состоит любая организация, за услугой (в частности, клининга, химчистки мягкой мебели и т.п.). В свою очередь, при получении качественной услуги частным клиентом срабатывает эффект «сарафанного радио», которое в структуре мотивации заказов достигает 20-30%.

Источник: «БИЗНЕС»,  №5 (1096), 3 февраля 2014 года.

Просмотр встроенный галерею изображений в Интернете по адресу:
http://www.iws.ua/press/news/blitz-interview-with-business#sigFreeId8018ccb080

InWhite Solutions