Аудит технического состояния систем эксплуатации объекта

СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ
«ИНВАЙТ»

Get the best - be the best
Получи лучшее - будь лучшим

 

ЗАКАЖИТЕ АУДИТ

  1. Имя*
    Заполните поле Фамилия Имя Отчестко
  2. Электронная почта*
    Неверный Ввод
  3. Телефон*
    Пожалуйста, сообщите нам Ваш телефон.
  4. Местоположение*
    Выберите местоположение

ПОЗВОНИТЕ НАМ!

Киев

(044) 498-10-47, (067) 823-13-23...показать

Днепр

(056) 375-90-21, (067) 236-22-69...показать

Харьков

(057) 728-10-38, (067) 659-65-61...показать

Обратный звонок
Заказать бесплатный звонок
  1. ФИО*
    Заполните поле Фамилия Имя Отчестко
  2. Телефон*
    Пожалуйста, сообщите нам Ваш телефон.
  3. Местоположение*
    Выберите местоположение

Аудит технического состояния систем эксплуатации объекта как инструмент сохранения его инвестиционной привлекательности

Не секрет, что качественная и эффективная эксплуатация любого объекта недвижимости помогает сохранить не только его интерес и привлекательность для посетителей, но и рыночную стоимость и инвестиционную привлекательность для потенциальных инвесторов. Обычно на объекте работает или собственная эксплуатационная служба, или обслуживающая компания. Однако, очень часто происходит так, что будто бы и процессы все настроены и персонала хватает, и поставки материалов осуществляются вовремя, а эффект оставляет желать лучшего, и расходы все более возрастают, вместо того, чтобы оптимизироваться.

Именно в таких случаях, чтобы оценить эффективность работы служб эксплуатации, мы настоятельно рекомендуем провести аудит технического состояния объекта, в части клининга и обслуживания инженерных систем.

ВАЖНО! НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ ГОТОВЫ НЕ ТОЛЬКО ПРОВЕСТИ КАЧЕСТВЕННЫЙ АУДИТ НА БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ ОСНОВЕ, НО И ПРЕДЛОЖИТЬ КОМПЛЕКС РАБОТ ПО УСТРАНЕНИЮ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ.

Цель аудита технического состояния объекта - выявить проблемные с точки зрения эксплуатации вопросы и предложить комплекс решений, которые устранят проблематику.

Самые распространенные проблемы, которые помогает определять и решить аудит технического состояния объекта:

  1. Отсутствие систематического подхода к эксплуатации объекта;
  2. Проблема инженерных конструкций или их отсутствие:
    • места набора и слива для использованной воды;
    • отсутствие пискоулавливателей в зонах слива;
    • отсутствие лифтов или технических эскалаторов для перемещения габаритной профессиональной уборочной техники между этажами;
    • планирование объекта, отсутствие отдельно отведенных технических помещений для стирки и сушки мопов, отстоя и зарядки аккумуляторной техники;
    • отсутствие системы трехступенчатой грязезащиты на входных группах;
    • отсутствие необходимого количества электророзеток в помещениях с большой квадратурой;
    • отсутствие соответствующих конструкций на крышах объектов для закрепления промышленных альпинистов и т.д.;
    • отсутствие качественных систем вентиляции в отдельных зонах (фуд-корты, санитарные зоны и т.д.)
  1. Некачественное обслуживание или оказание услуг, а также, использование некачественных материалов;
  2. На объекте не используются энергоэффективные решения;
  3. Нарушение или несоблюдение технологий;
  4. Неправильный расчет необходимого количества персонала и неправильное распределение зон обслуживания;
  5. Неправильный подбор технических и химических средств;
  6. Неправильное определение необходимого количества расходных материалов, учитывая человекопоток или интенсивность использования тех или иных зон объектов;
  7. Игнорирование особенностей объекта, его размеров, архитектурных нюансов, отделочных материалов и т.д.
  8. Существенные затраты на ресурсы (электричество, вода, тепло).

Запрос на проведение технического аудита объекта может быть любым: от сокращения расходов на оплату услуг за электроснабжение к сокращению численности персонала или изменение технологий обслуживания.

Далее алгоритм решения выявленных проблем может развиваться по нескольким сценариям:

  1. Заказчик самостоятельно исправляет обнаруженные проблемы по своему усмотрению;
  2. Компания, проводившая технический аудит, готовит рекомендации по устранению обнаруженной проблематики и достижения желаемых заказчиком результатов, а заказчик самостоятельно исправляет, или дает указания об изменениях обслуживающей на тот момент компании;
  3. Весь комплекс работ по исправлению ситуации на объекте берет на себя компания, которая выполняла технический аудит. Часто такое решение приводит к тому, что заказчик меняет обслуживающую компанию, или отказывается от собственного обслуживания в пользу аутсорсинговых услуг. 

Два последних варианта, когда свои предложения предоставляет компания-аудитор, могут предусматривать следующие типы решения для устранения выявленных проблем:

  1. Тактические решения:
    • все решения, касающиеся персонала (его количества, расстановки и т.д.); 
    • просмотр графиков работ (возможно введение ночных смен, просмотр графиков работы аварийных служб, времени реакции аварийных служб, изменение частоты проведения ТО и т.д.)
    • переукомплектация изменений, добавление новых штатных единиц со специфическими умениями и навыками и т.д;
    • введение или изменение тактической документации (папки объекта, техническая и технологическая карты, графики и т.д.)
  2. Технологические решения:
    • изменение технологий;
    • изменение в перечне техники, химических средств, инвентаря и т.д.;
    • замена диспенсеров и салфеток для рук на электросушки;
    • замена бумажных накладок на сиденье на жидкие дезинфектанты и т.д.
  3. Капитальные или конструктивные:
    • упорядочение эффективной трехступенчатой ​​систем защиты от грязи на входных группах (снаружи, между дверью или, непосредственно, на входе и внутри помещения);
    • строительство или переоборудование систем слива и оснащение их системами пискоулавливания;
    • строительство или переоборудование помещений для техники, стирки и сушки мопов и т.д.;
    • замена отделочных материалов на другие, которые требуют меньше ухода и не предусматривают специального обслуживания;
    • замена устаревшего оборудования на новое или энергоэффективное и т.д (замена систем освещения, отопления, установка систем контроля и автоматизации, установки датчиков движения и т.п.).

По опыту, стоит отметить, что наиболее дорогостоящими решениями являются конструктивные. Однако, такие кардинальные решения того стоят, ведь доказывают, что в перспективе могут сократить или оптимизировать расходы.

Одним из ярких примеров системных капитальных изменения на объектах с большим человекопотоком сегодня является введение платных услуг на посещение туалетов. В последнее время все чаще в ТРЦ, на вокзалах и т.д. туалеты делают платными. На входе ставят специализированные системы расчета, а полученные средства направляются на эффективное и качественное обслуживание санитарных зон. Такой подход позволяет не только улучшить качество обслуживания, но и контролировать трафик. На объектах, уже несколько лет используют данную систему, эффективность изменений доказывает не только то, насколько чисто и опрятно выглядят такие санитарные зоны, но и финансовый эффект от того получают владельцы или управляющие компании.

Среди эффективных тактических решений, которые чаще всего встречались в практике нашей компании, были решения, связанные с персоналом. Неправильно определенное количество персонала с одной стороны существенно сокращает расходы на фонд оплаты труда, с другой - так же существенно влияет на качество услуг на крупных объектах или на объектах с большим человекопотоком.Особенно важна правильное количество и расстановка персонала на смене в зимнее время, когда необходимо сосредоточиться на чистоте входных групп, предупреждать попадание снега и грязи в помещение. Также здесь, в данном случае, важно учитывать наши конструктивные советы, в частности, по правильно организованной системе защиты от грязи. И, если у объекта системы защиты от грязи соответствуют стандартам, на объекте достаточно персонала и он тактически верно расставлен ​​в определенных зонах, качественно проводится уборка снега на прилегающей к объекту территории - то проблем с качеством уборки в зимний период непосредственно внутри здания нету.

В части инженерных систем, на данный момент, чаще всего поступают запросы по оптимизации расходов на энергоносители. В таком случае, мы проводим энергоаудит, определяем наиболее оптимальные системы для замены и проводим непосредственно замену устаревшего оборудования на современное и энергоэффективное.

В общем, услуга технического аудита объекта очень разноплановая. На объекте, в зависимости от желания заказчика, мы изучаем как систему эксплуатации в целом, так и отдельные ее направления. Системный подход к выявлению проблематики позволяет нашим специалистам комплексно изучить «узкие места» объекта, а наш опыт обслуживания объектов недвижимости в различных сегментах позволяет нам рекомендовать только те решения, которые уже доказали свою эффективность.

Кроме того, чтобы убедиться в компетентности нашей компании и наших специалистов, мы готовы организовать референс-визиты на объекты, которые мы обслуживаем, для детального ознакомления с качеством и уровнем обслуживания.

InWhite Solutions